Vacature Hoofd Receptie

Als Hoofd Receptie weet je als geen ander hoe je het ultieme gastvrijheidsgevoel creëert bij onze gasten en draag je dit over aan onze collega’s. Je hebt dan ook de ambitie om, samen met het team, het beste resultaat op het gebied van service en gastvrijheid te realiseren. 
 

Jouw rol als Hoofd Receptie 

Jij bent dé drijvende kracht achter ons receptieteam. Je stuurt het team dagelijks aan, bewaakt de voortgang en zorgt ervoor dat de kwaliteit van onze dienstverlening altijd op topniveau blijft. Daarnaast draai je zelf actief mee in de operatie, zodat je precies weet wat er speelt op de werkvloer. 
Naast de operationele taken ben je ook verantwoordelijk voor de backoffice. Dit betekent dat je je bezighoudt met administratieve werkzaamheden, planningen en het continu verbeteren van werkprocessen. Andere inhoudelijke verantwoordelijkheden binnen jouw rol zijn:

• Leidinggeven: Aansturen, coachen en motiveren van het receptieteam om een hoog niveau van gastvrijheid te waarborgen. 
• Operationeel: Coördineren van check-in en check-out procedures, behandelen van gastvragen en -klachten, en zorgen voor een professionele uitstraling van de receptie.  
• Administratie: Opstellen van werkroosters, bijhouden van reserveringen en facturatie, en analyseren van gastfeedback.  
• Procesverbetering: Ontwikkelen en implementeren van procedures om de efficiëntie en kwaliteit van de receptie te verhogen.  
• Samenwerking: Afstemmen met andere afdelingen voor een naadloze gastervaring en rapporteren aan het management over teamprestaties. 

Wat je van ons mag verwachten 

• Een uitdagende functie met veel eigen verantwoordelijkheid binnen ons bedrijf; 
• Een werkgever die waarde hecht aan een goede werk-privébalans, passend bij onze identiteit als familiebedrijf; 
• Een prettige werkomgeving met een collegiale en gezellige sfeer; 
• Een marktconform salaris, afhankelijk van jouw ervaring, aangevuld met secundaire arbeidsvoorwaarden die een goede basis bieden; 
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en creativiteit. 

Dit verwachten we van jou 

• 5 jaar ervaring binnen Front Office, waarvan minimaal 1 jaar in een leidinggevende rol; 
• Bij voorkeur een afgeronde opleiding in een relevante richting; Front Office, Hospitality of Toerisme & Recreatie; 
• MBO+ werk- en denkniveau; 
• Je bent fulltime beschikbaar en vindt het geen probleem om ook in de weekenden en schoolvakanties onze gasten te helpen; 
• Goede beheersing van de Nederlandse, Engelse en Duitse taal. 

Over Westerbergen 

Vakantiepark Westerbergen is een gastvrij familiebedrijf, gelegen in de prachtige natuur van Drenthe. Het park biedt diverse faciliteiten en unieke accommodaties, waardoor het de ideale bestemming is voor zowel ontspanning als avontuur. De familiaire sfeer en focus op gastvrijheid maken het een bijzondere plek, waar natuur en samenwerking centraal staan. 
 

Enthousiast? 

Ben jij geïnteresseerd in de rol van Hoofd Receptie? Stuur dan jouw sollicitatie naar vacature@westerbergen.nl en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op! Heb je toch nog vragen? Bel dan met Romée (HR-Medewerker) via 06 13 11 04 59.